卓越這十年 | 黃國東：創新思維破危機,銳意進取創輝煌

漁歌子

創新思維破危機,銳意進取創輝煌

                                                    廣西欽州:黃國東

尊敬的各位領導、各位來賓、各位同仁：

大家（上午）好！

    今天，我們在這里聚會，熱烈慶�！昂Ｄ献吭健惫�司成立十周年，此的此刻，心情無比激動。我非常感謝公司能給我機會在這里與各位同仁分享我這十年事業發展過程中的體會和領悟。              

    2005是與卓越結緣之年，當時水產藥的廠家不象現在這么多，市場也不象現在這樣爛。對蝦養殖業處于發展初期，在與卓越創始人之一龔老師坦誠交流的過程中，深深地被他的真誠、他所講的理念、他的智慧所吸引，心生敬意，對與卓越的合作充滿了信心。

在公司因時應市而制定的戰略發展理念和技術服務理念的指引下，腳踏實地的在欽州市場實踐著“培優、扶良、挖潛“和“培訓、培養、培育“的理念，建立卓越市場根據地，為實現公司“贏在終端“的戰略和實現自己銷量年年上新臺階打基礎。

    在市場開發前期，為了創品牌，抓用戶，占市場，除了在店里認真學習資料、熟悉產品之外，更多的就是“跑塘”聯系客戶發資料。有時頂著烈日，有時冒著大雨，不管是白天，還是深夜，只要客戶一個電話，就立即趕到塘頭陪客戶巡塘，看水看蝦，我非常珍惜這樣的“機會”。特別是通過勤“跑塘”，在現場與用戶一起發現問題，分析問題，處理問題。經歷多了，經驗多了，日積月累，逐步使自己成為既具科學理念，又有豐富實踐經驗，既接地氣，又受用戶歡迎，被養殖戶譽為“真誠帖心的技術服務主心骨~東哥“。

    隨著行業的迅速發展，市場競爭越來越激烈。如何發展壯大？如何鞏固老客戶、發展新客戶？讓更多的蝦農朋友認可卓越、信賴卓越，支持卓越，是我們必須認真對待，努力做好的重要工作。在此期間，我和公司一起共同舉辦了多次大規模的技術講座和小規模的用戶交流懇談會。通過技術講座傳播新理念新技術，新信息，提升客戶獨立自主發現問題和解決問題的能力。通過懇談交流，認真聽取用戶反應的問題，提出的意見和建議，我們會盡力立即改進改善，爭取用戶滿意。這些年，盡管養殖行情不理想，成功率低，效益差，但在欽州，只要堅持按卓越系統理念養蝦的忠誠客戶，無論是養殖成功率，還是養殖效益和抗風險能力明顯高于一般客戶。連續幾年的銷量翻番的倍速增長，2013和2014連續2年年度銷量過千萬。這些都表明客戶對我的服務是認可的。對公司的產品，技術，理念和品牌是肯定的。  

    回想與公司共同成長發展的十年歷程，能取得今天這樣的成績，我個人總結，有以下五點體會：

1、企業文化凝心聚力的優勢；

2、完善的產品體系和過硬的產品質量優勢；

3、為客戶提供增殖服務的技術和理念的引領優勢;

4、因時應市而受的創新引領優勢;

5、互惠共贏共發展的價值觀引領優勢。

    然而這兩年來，受許多不可控因素，尤其是天災的影響，南美白對蝦養殖形勢從南到北都不景氣，行業面臨前所未有的危機挑戰。廣西的欽、防兩地市場，今年遭遇前所未有的打擊，行業呈現空前蕭條和頹廢。

    在如此惡劣的“陰霾“籠罩下，我們正經歷著行業的風險危機期。如何化危為機？迎接行業復蘇和良性發展期的到來，我的態度是，決不能隨波逐流，隨波逐流，只有一條路，就是被“淹死“！面對風險危機，我們應提前計劃，早作準備，我的計劃是:

    一:堅持服務水產，堅定水產有美好未來的信念不動搖。

    二:認真反思反省，總結經驗教訓，找問題，找漏洞，找方法，找措施，發揚艱苦奮斗的精神不松勁。

    三:按“養護與管理“的技術理念指導重點客戶養殖成功，建立符合科學規律可復制的系統操作流程的用戶體驗模式。

    四:建立自己的技術服務團隊，加強團隊培訓，使團隊的技術服務標準更具體，要求更嚴格，節奏更明快，能力更優秀，效率更顯著，用戶更滿意。促進養殖成功率明顯提高，養殖戶的信心明顯提振。

     五:培養優質客戶，整合優質資源，以客戶服務客戶，以客戶帶動客戶，建立客戶“傳幫帶“系統，推進產業快速復蘇。

     六:保持清醒的危機風險管控意識，無論是我們的產品經營，還是我們對客戶的技術服務，都必須在做好系統與細節管理上下功夫，以防患于未然。

    前途是光明的，道路是曲折的！面對困難和挑戰，我相信，公司一定會和我們一道主動迎接挑戰！只要有堅定的信念，永不言棄，我們就一定能贏得挑戰！

    2016年1月8日