日前，一家蘇州海參店發起了一場“真品質、敢承諾”的體驗活動，顧客在購買海參后，若因為海參品質不滿意，可享受28天無條件退換貨的服務。這是商家的促銷噱頭，還是一種新的服務體驗，記者決定實地體驗一番。

   海參專賣市場亂象叢生，消費者想買不敢買尷尬

   近年來，海參一直被譽為“滋補佳品”，因為其營養價值高，滋補效果好而被大眾所認可。然而，很多不法商家也就看到了海參市場里的“空子”，利用便宜的海參價格銷售品質低劣的海參，更有甚者，用“人造海參”來冒充野生海參進入市場，并以極為低廉的價格吸引對海參認知有限的消費者。

   蘇州吳江曾有一位吳姓女士，以不到200元的超低優惠價購買了一盒海參，從外觀看上去海參圓潤挺拔，色澤棕黑靚麗，似乎是品相極好的海參。然后她在用水泡發后，就發現了不對，海參沒有本應有的漲發彈性，同時有掉色的現象。并且，海參兩頭都是封閉的，沒有正常的海參嘴，扒開肚子一看，肉壁也十分的整齊，沒有正常的內筋。這么便宜的海參價格，吳女士買到的究竟是不是海參呢?

   “28天放心退換”，體驗式消費讓消費者放心

   宮品海參蘇州平江店的經理表示：隨著海參的營養被越來越多的人所認可，市場越來越大，紛繁復雜，著實讓消費者看花了眼。來自威海、青島、煙臺、大連和南方等地區的各種種類、海參價格也是參差不齊。而一些不法商家用海藻粉和膠類物質做成假海參來銷售，用來增加“海參”彈性的膠質則成分復雜，有可能對人體有害無益，這些不法的商家嚴重擾亂到海參市場的正常秩序，導致消費者想買卻不敢買。

   宮品海參為讓消費者放心購買海參，體驗品質卻又不造成經濟上的損失，行業內率發起“28天放心退換”，這個承諾不僅代表著責任和用心，更是宮品海參想要做海參市場的行業標桿的開始。敢于承諾28天無理由退換貨的實質，不僅僅是產品品質的過硬，歸根結底是企業以顧客為核心的體現。

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